Natt til tysdag skulle kommunen utføra vedlikhald på vassinntaket på Gåssand. Tysdag morgon sendte kommunen ut melding til abonnentane om at ein feil har oppstått og at vatnet måtte kokast:
«Vi informerer om at det i dag har oppstått ein feil i Os vassbehandlingsanlegg som førar til at drikkevatnet ikkje er fullt ut rensa.
Vatnet må derfor kokast før det skal drikkast.
Vatnet blir klorert med øvrige renseprosessar er ute av funksjon.
Dei som blir råka er alle abonnentar som får vatn frå Os Vassbehandling. Abonnentar som får vatn frå Søvik Vassbehandling blir ikkje dirkete råka.
Vi jobbar for fullt med å finne feilen og beklagar dei ulemper dette måtte medføra.
Ny melding gis når vatnet er trygt å bruke.
Os kommune»